Politika privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti opisuje kako Unlimited Crew (u daljnjem tekstu: "mi", "naš" ili "Unlimited Crew"), prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada posjetite naše web stranice ili koristite naše usluge.

Zaštita vaših osobnih podataka nam je prioritet. Obrađujemo vaše podatke sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima Republike Hrvatske.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

3. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Kontaktni podaci: ime i prezime, adresa e-pošte, telefonski broj
• Podaci o upitu: vrsta projekta, opis projekta i poruka koju nam šaljete putem kontakt obrasca
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, stranice koje ste posjetili i trajanje posjete (putem analitičkih alata)
• Kolačići: koristimo kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti web stranice i analitiku (uz vašu suglasnost)

4. Svrha i pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Odgovor na upit: obrada kontaktnih obrazaca i komunikacija s potencijalnim klijentima (pravna osnova: legitimni interes i predugvorna aktivnost)
• Pružanje usluga: ispunjenje ugovornih obveza prema klijentima (pravna osnova: izvršenje ugovora)
• Poboljšanje web stranice: analitika posjeta radi optimizacije korisničkog iskustva (pravna osnova: suglasnost)
• Pravne obveze: čuvanje poslovne dokumentacije sukladno zakonskim propisima (pravna osnova: zakonska obveza)

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Ne prodajemo vaše osobne podatke. Vaše podatke možemo podijeliti s:

• Davatelji usluga: pouzdani partneri koji nam pomažu u poslovanju (hosting, e-mail servisi, analitika) — uz obavezno ugovorno jamstvo zaštite podataka
• Nadležna tijela: isključivo kada to zahtijeva zakon ili sudski nalog

Naši pružatelji usluga uključuju: Vercel (hosting), Google Analytics (analitika). Svi obrađuju podatke u skladu s GDPR-om.

6. Kolačići (cookies)

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

• Nužni kolačići: neophodni za funkcioniranje web stranice (ne zahtijevaju suglasnost)
• Analitički kolačići: Google Analytics za praćenje posjeta (zahtijevaju vašu suglasnost)

Marketinški kolačići: Meta Pixel učitava se tek kada odaberete „Prihvati sve”. Meti šalje događaje posjeta javnim stranicama (PageView) i uspješno spremljenog kontaktnog upita (Lead), radi mjerenja i optimizacije Facebook i Instagram oglasa. Meta može primiti URL posjeta, mrežne podatke i identifikatore kolačića. U ovaj događaj ne uključujemo ime, e-mail, telefon ni tekst upita. Automatsko prikupljanje događaja obrazaca i napredno podudaranje kontaktnih podataka nisu uključeni u ovu integraciju.

LinkedIn Insight Tag također se učitava samo uz „Prihvati sve”, radi mjerenja LinkedIn oglasa i uspješno poslanih kontaktnih upita. LinkedIn može primiti URL javne stranice, mrežne podatke i identifikatore kolačića. Ne šaljemo sadržaj obrasca ni kontaktne podatke. Više o obradi: LinkedIn pravila privatnosti. Odabir „Samo analitika” ne uključuje Meta Pixel ni LinkedIn Insight Tag. Odabir možete promijeniti ili povući u bilo kojem trenutku preko ikone „Postavke kolačića” u donjem lijevom kutu stranice. Više o Metinoj obradi: Meta pravila privatnosti.

7. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni:

• Upiti i kontaktni podaci: do 2 godine od posljednjeg kontakta ili do ostvarenja suradnje
• Podaci o klijentima i ugovorima: sukladno zakonskim obvezama (do 11 godina za računovodstvenu dokumentaciju)
• Analitički podaci: do 26 mjeseci (Google Analytics zadana postavka)

8. Vaša prava

Sukladno GDPR-u imate pravo:

• Pravo na pristup: zatražiti kopiju svojih osobnih podataka koje čuvamo
• Pravo na ispravak: zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: zatražiti privremenu obustavu obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost: primiti svoje podatke u strojno čitljivom formatu
• Pravo na prigovor: prigovoriti obradi podataka temeljene na legitimnom interesu
• Pravo na povlačenje suglasnosti: u bilo kojem trenutku povući danu suglasnost

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na: info@unlimited-crew.eu. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili uništenja. Naša web stranica koristi HTTPS enkripciju, a pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe.

10. Izmjene politike privatnosti

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O svim značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem e-pošte (ako smo u poslovnom odnosu) ili objavom na ovoj stranici. Datum zadnje izmjene uvijek je vidljiv na vrhu stranice.

11. Kontakt

Ako imate pitanja u vezi s ovom politikom privatnosti ili obradom vaših podataka, kontaktirajte nas: